Customer Contact Management: Erzielung von Kundenwerten in - download pdf or read online

By Raimund Lenz

Customer touch administration (CCM) ist die evolutionäre Weiterentwicklung des klassischen Kundenbeziehungsmanagements mit dem Hauptaugenmerk Business-to-Consumer im Handel sowie im Dienstleistungssektor. Das Lehrbuch vermittelt die Grundlagen des CCM, den konzeptualisierten Kundenlebenszyklus mit Fokus auf Leadgenerierung und Kundenwanderung in Zeiten der new release Y und erläutert ausgewählte Instrumentarien des CCM anhand praktischer Beispiele.

Show description

Read or Download Customer Contact Management: Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft (De Gruyter Studium) (German Edition) PDF

Best marketing & sales_1 books

Download e-book for kindle: It's All About Everything: 101 Commonsense Rules On Being A by Byron Kidder

Are you harassed by means of unstated company principles? have you ever plateaued on your climb up the company ladder? Do you just are looking to continuously enhance? Are you an government searching for clean principles to motivate your staff? do you need to paintings towards supplying a best-in-class carrier? Do you're keen on to benefit via storytelling and eventualities?

Read e-book online Mehrstufige Eigenmarken: Eine empirische Analyse von Zielen, PDF

Philipp Noormann untersucht die strategischen Ziele, die Einzelhändler mit ihren Eigenmarken verfolgen, und die Einflussfaktoren auf die Kaufbereitschaft für Eigenmarken unterschiedlicher Qualitätsstufen. Auf foundation von Vorstudien, eines großzahligen Online-Experiments und der Auswertung eines umfangreichen Transaktionsdatensatzes eines führenden europäischen Einzelhändlers weist der Autor empirisch nach, dass die bisher übliche undifferenzierte Betrachtung von Eigenmarken sehr kritisch zu sehen ist.

The Social Media Cookbook: Strategic Marketing Recipes for - download pdf or read online

Does your business desire a go-to plan for social media advertising? profitable social media advertising and marketing is like nice cooking: you must comprehend the fundamentals, have the correct instruments, understand how to keep on with a recipe, and feature the arrogance to combine in a splash of artistic proposal. The Social Media Cookbook is a go-to consultant for small companies seeking to start “cooking” on social media, advance a method, or boost their current social media with assistance and strategies to extend engagement and building up a devoted base of consumers.

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 (Fokus - download pdf or read online

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in on-line groups und in E-Mobility prone. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet.

Additional info for Customer Contact Management: Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft (De Gruyter Studium) (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Customer Contact Management: Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft (De Gruyter Studium) (German Edition) by Raimund Lenz


by Edward
4.1

Rated 4.76 of 5 – based on 47 votes